Чому сайт без підтримки перетворюється на ризик
Створення сайту — це лише перший крок у цифровому розвитку компанії. На старті бізнес отримує робочий інструмент: інтернет-магазин, корпоративний портал чи сервіс для клієнтів. Але вже через кілька місяців після запуску починають з’являтися приховані проблеми.
Системи управління контентом (CMS) та встановлені модулі застарівають, через що з’являються вразливості у безпеці. Хостинг змінює конфігурацію серверів, і частина функцій перестає працювати. Навантаження зростають, а сайт починає працювати повільніше, що негативно впливає на конверсію. Будь-яка технічна помилка в кошику чи формі зворотного зв’язку веде до втрати замовлень.
Саме тому підтримка та обслуговування сайту — це не додатковий сервіс, а ключовий елемент стабільного розвитку бізнесу в інтернеті.
Що включає професійна підтримка сайту
Багато власників сприймають підтримку як «усунення багів». Насправді ж це набагато ширший комплекс робіт, які безпосередньо впливають на ефективність бізнесу.
По-перше, це оновлення CMS та модулів. Якщо використовується OpenCart, Magento, Sylius чи Shopify, необхідно регулярно оновлювати систему для уникнення вразливостей. Те ж саме стосується проєктів на фреймворках Laravel чи Symfony, де кожна нова версія закриває критичні проблеми безпеки.
По-друге, це резервне копіювання та моніторинг. Будь-яка база даних інтернет-магазину — особливо на Magento чи OpenCart — є цінністю. Втрата даних через збій може обернутися катастрофічними наслідками.
По-третє, підтримка включає оптимізацію швидкодії: налаштування кешу, CDN, серверних параметрів. Це критично для високонавантажених e-commerce платформ.
І, нарешті, це розвиток функціоналу: інтеграції з CRM, підключення платіжних систем, поліпшення UX та UI, мобільна адаптація. Для цього ми використовуємо сучасні технології — Vue.js, React.js, Python та GoLang.
Ризики для бізнесу без технічної підтримки
Дослідження у сфері UX та e-commerce показують, що кожна секунда затримки завантаження сторінки зменшує конверсію на 7–10%. Відсутність оновлень підвищує ризик зламу, а це може призвести до витоку персональних даних і штрафів за недотримання стандартів.
Компанії, які економлять на супроводі, часто стикаються з непередбачуваними простоями. Один день «падіння» інтернет-магазину на Magento або Shopify з тисячами замовлень обертається прямими збитками, що в рази перевищують вартість щомісячного обслуговування.
Як ми працюємо з клієнтами
Ми побудували процес таким чином, щоб клієнт завжди відчував стабільність:
За кожним проєктом закріплюється основний і дублюючий розробник та проєктний менеджер.
Регламент відповіді у робочому чаті — до 30 хвилин.
Критичні ситуації вирішуються у день звернення. Розробник підключається вже через годину після заявки.
Клієнт отримує доступ до всієї команди: DevOps, фронтенд і бекенд-розробники, SEO- та маркетинг-спеціалісти.
Варіанти співпраці
Ми пропонуємо два формати, які підходять різним компаніям:
Абонентська плата (передплачені години).
Наприклад, клієнт резервує 20 годин на місяць. Ці години завжди відкладені під його проєкт, тому задачі виконуються з найвищим пріоритетом.
Оплата за фактом виконаних робіт.
Наприкінці місяця формується звіт та рахунок за реально виконані завдання. Формат гнучкий, але пріоритет нижчий, оскільки час команди розподіляється за завантаженістю.
В обох випадках ми працюємо за договором, де чітко прописані регламенти відповідей, порядок вирішення критичних ситуацій і перелік послуг.
Переваги співпраці з професійною командою
Безперервна робота сайту.
Безпека завдяки оновленням та захисту від атак.
Оперативність і прогнозованість.
Комплексний підхід: від технічної підтримки до SEO та маркетингу.
Розвиток: не лише підтримка, а й нові функції та інтеграції.
Часті питання про підтримку та обслуговування сайтів
1. Чому потрібно обслуговувати сайт, якщо він працює?
Без регулярної підтримки сайт втрачає швидкість, стає вразливим і може вийти з ладу у критичний момент.
2. З якими CMS та технологіями ви працюєте?
OpenCart, Magento, Sylius, Shopify, Laravel, Symfony, Vue.js, React.js, Python, GoLang.
3. Що входить у базове супроводження сайту?
Моніторинг, оновлення, резервне копіювання, виправлення помилок, оптимізація швидкості, захист від атак.
4. Скільки коштує підтримка сайту компанії?
Вартість залежить від формату співпраці: абонентські години або оплата за фактом.
5. Як швидко ви реагуєте на звернення?
Відповідь у чаті — до 30 хвилин, підключення до критичних проблем — протягом години.
6. Чи можна передати вам сайт, створений іншою компанією?
Так, ми беремо на підтримку будь-які проєкти.
7. Чи займаєтесь ви SEO та маркетингом?
Так, у клієнта є доступ до наших SEO-фахівців і маркетологів.
8. Як ви забезпечуєте безпеку сайту?
Оновлення, резервні копії, аудит коду, моніторинг атак, антивірусний захист.
9. Чи входить розробка нового функціоналу у підтримку?
Так, дрібні доопрацювання входять. Великі задачі оцінюються окремо.
10. Яка перевага абонентської плати?
Передплачені години резервуються за клієнтом, і його задачі завжди мають найвищий пріоритет.
Висновок
Підтримка та обслуговування сайту — це стратегічна інвестиція, яка забезпечує стабільність, безпеку та розвиток онлайн-бізнесу. Ви можете розвивати маркетинг і продажі, знаючи, що технічна сторона під контролем професіоналів.
Ми надаємо компаніям не просто «послуги з обслуговування сайтів». Ми забезпечуємо стабільність, передбачуваність і спокій, щоб бізнес працював безперервно і приносив прибуток.
"